En varias ocasiones pedí material y todo bien. Pero la última vez se confundieron y me enviaron 20 cajas de guantes en talla M en lugar de L. La caja exterior del envío vino rota, por lo que la tuve que tirar. Solicité el cambio informando de lo ocurrido. Finalmente, tuve que pedir dos horas de trabajo para ir a hacer el cambio a la central de transportes, sin poder llegar a materializarlo al no disponer de caja y cinta para embalar la devolución. Desde atención al cliente me indicaron que fuese a alguna tienda a pedir la caja... Considero que el problema no es la confusión si se gestiona correctamente, pero no fue así. Entiendo que cuando una empresa hace mal algo debe facilitar los medios para corregir ese asunto, y no delegar en la gestión del cliente la solución del problema. Yo hice correctamente el pedido y pagué lo que correspondía, y ahí acaba mi obligación. Sin embargo, el resultado fue mucho tiempo perdido y un material que no pedí y que tampoco pude devolver, pero que sí pagué. En la central de transportes tampoco aceptaron que en la misma caja de envío de los guantes con la talla correcta se devolviesen los equivocados. Me dijeron que consultarían con la empresa si permitían esto último, y que si lo permitían me llamarían, pero no llamaron. En fin, una equivocación, a mi entender, muy mal resuelta. No volveré a pedir nada a esta empresa.

Vorsicht das ist die allerletzte Firma, wollte Produkt nicht zurücknehmen obwohl Zustand mangelhaft ist, nach Erhalt eines Rücksendeetiketts wurden mir nach Wochen statt 18,49 nur € 3,50 erstattet!

Pésimo servicio de atención al cliente , no emiten las facturas directamente , tienen un teléfono al que solo reseñó de una máquina ( totalmente ilegal según la nueva legislación )

Rápidos , atención excelente y servicio extraordinario

Información del producto, instrucciones y rapidez en el envío.

Facilidad de compra y rapidez en el envío

Todo muy bien, rápido y sin problemas

Muy contenta porque es lo que necesitábamos para evitar que mi madre pudiera levantarse y hacerse daño porqué no paraba de caerse. Muy rápido el envío además.

Buena atención Personal cualificado Cumplieron con el plazo de entrega Contenta con las plantillas se adaptan perfectamente

Muy buena compra, y la gestión de pedido fue estupenda. Hemos recibido la compra super rápido. Sin duda volveré a comprar en Ortoweb.