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Muy satisfecho con la calidad del producto , el tiempo de entrega y el precio
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Al ser madera sin tratar,se deforma ostensiblemente ante mínimos cambios ambientales por lo que,dependiendo del uso que se le vaya a dar,puede resultar inservible.En teoría,una vez tratada no se deforma pero hay que buscar el momento preciso en que este r
Respuesta de basicmadera.com
Buenos días Gerardo, La madera natural sin tratar no deja de ser un material vivo que responde a las condiciones externas contrayéndose, dilatándose o curvándose, según nos comentó la variación era de varios milímetros y como le explicamos la manera de corregir la desviación es dejarla extendida en el suelo por 24 o 48h para que estire y cuando esta este recta tratarla, pues una vez tratada no vuelve a variar. Alargar este proceso durante días es totalmente contraproducente como ya le dijimos, y el problema se corrige de esta manera en el 100% de las veces. Le ofrecimos el cambio del producto por otra encimera sin cargo para usted, y rechazó dicha solución, no obstante si cambia de opinión estaremos encantados de atenderle y darle una solución. un saludo.
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Atención telefónica excelente
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mucha amabilidad por parte del trsnportista
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La estrella que falta es por el transporte que se presenta sin avisar ni siquiera del día
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Todo bien
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Es muy complicado contactar con la tienda. A los correos no responden. El teléfono de atención al cliente salta buzón de voz. No cumplen los plazos de entrega
Respuesta de basicmadera.com
buenos días Alfredo, Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados, sobre todo por no habernos podido localizar fácilmente nuestra forma de contactato es la siguiente: Atención al cliente 628 218 473, De lunes a viernes. Mañanas de 9:00h a 13:30h, Tardes de 15:00 a 18:30 Pero como ya le comenté por teléfono cuando hablé con usted, coincidieron las fiestas y el lunes permanecimos cerrados no pudiendo dale una respuesta a tiempo. En todo caso me alegro de que finalmente resolviéramos su problema y finalmente me comunicara que esta muy contento con el producto. Muchas gracias por contar con nosotros para formar parte de sus proyectos.
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TRANSPORTISTA MUY ATENTO, COMO ESTABA SOLA MI SRA. LE AYUDO A SUBIRLO
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Encimera de gran calidad a un precio ajustado. En el teléfono de atención al cliente me asesoraron perfectamente y no hubo problema para adecuar el pedido a mis necesidades. Llegó en perfecto estado, buen servicio de transporte.
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Han pasado dos semanas desde que compré la madera y aún no me ha llegado. La empresa transportista decía que no existía el pedido y el SAT de la empresa tampoco consiguió resolver el problema. De vergüenza. No volveré a comprar aquí
Respuesta de basicmadera.com
Buenos días Carlos, Primero pedirle disculpas por todos los inconvenientes ocasionadas, nuestro objetivo es dar a todos nuestros clientes la mejor atención posible y en este caso no ha sido así. Debe saber que estaremos encantados de trabajar de nuevo con usted, y demostrarle así que sabemos cumplir sobradamente con las metas que nos proponemos y ofrecemos a nuestros clientes, pero que en este caso en concreto, el periodo vacacional ha influido negativamente y comprendemos su enfado. Muchas gracias por todo, un saludo
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