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Marta el día
Marta el día
5/5
Rapidísimo (2días), llegó en perfecto estado y se ve el paquete preparado con mucho cuidado.
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Tiziana el día
Tiziana el día
3/5
Llegó tarde, y si no llamaba para saber donde estaba el pedido, lo habían perdido, pero la atención al cliente muy bien y muy amables, han resuelto el problema en seguida.
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DIEGO el día
DIEGO el día
5/5
Todo perfecto
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Laura el día
Laura el día
1/5
Me ha llegado solo la mitad del pedido por falta de stock, pero sin ni siquiera consultarme si me interesaba pagar los gastos de envio solo para recibir la mitad de los productos, mala gestion y mal trato hacia los compradores
Respuesta de animalsprime.es
Como le comentamos a usted es un producto que se a dejado de fabricar y le enviamos lo que teniamos, despues de 3 llamadas, 1 mail y no contactar con usted se envio su pedido a medias, como le comentamos por telefono le recogemos ese producto sin coste para usted ya que es un producto muy solicitado por su escased en el mercado y le abonariamos toda la compra sin coste para usted. Tiene mucha razon que antes de enviarlo tendriamos que espera a ver si usted se comunica con nosotros o nos coge el telefono, contesta al mail o si nos llama diciendo que por que no a recibido su pedido, pero nosostros al ver que es un producto descatalogado, actuando de buena fe le enviamos lo que teniamos. Nosotros por otra parte no tratamos mal a nuestros clientes, todo lo contrario, siempre les intentamos dar la mejor solucion y la mas rapida cuando hay algun incidente de este tipo u otro. Un saludo
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Ester el día
Ester el día
3/5
Todo muy bien.Pedido rápido.Tuvimos un problema en un producto pero nos respondieron rápido y eficientes.Volveríamos a comprar seguro.
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Brezo el día
Brezo el día
5/5
Todo muy rápido y correcto
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Cristina el día
Cristina el día
4/5
Todo muy bien excepto que la caja en la que venían los sobres para la comida del gato venía desrtrozada. No es que sea de gran importancia porque los sobres venían bien pero da muy mala imagen enviar una mercancía así. Por lo demás, repito, todo ok.
Respuesta de animalsprime.es
Sentimos el incidente y en la proxima compra lo tendremos en cuenta. Un saludo
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Eva el día
Eva el día
5/5
Buen servicio y rapidez en el envío
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Alfredo el día
Alfredo el día
3/5
Proceso de compra correcto, entrega muy rapida pero el producto venia un poco seco.
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Flavio el día
Flavio el día
5/5
Existe un área de mejora en los filtros para llegar a identificar los productos. En estos momento tenéis un banner promocionando OPTIMA NOVA. Si pongo OPTIMA NOVA GATO en el buscador, no hay resultados. Al pinchar el banner, mezcla gatos con perros.
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Los comercios que escogen integrar Trustivity apuestan por escuchar a sus clientes, por ser totalmente transparentes con ellos y demuestran una clara intención de alcanzar la excelencia en su servicio. Son comercios de confianza.
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